Five On Friday #11

Five On Friday #11
26 Mai 2006

1. Je me suis aperçu de quelques lags lorsque je jouais. Quelque chose va-t-il être fait pour remédier à ça ?
Ando : Oui, l’équipe de développement travaille afin de trouver une solution à ce problème aussi vite que possible. Pour l’instant, nous savons que ce problème affecte seulement certaines parties du monde et est plus apparent sur certains serveurs que d’autres.

2. Hé ! les gars, avez-vous remarqué la vielle femme folle à la banque ? Elle a une foule autours d’elle ! Qu’est-ce qu’il se passe ?
Garde de la ville : Nous sommes au courrant de sa présence, oui. Elle s’appelle Inu the Crone, une visiteuse des îles de Tokuno. Vous n’êtes pas les seuls à vous en enquérir, et nous devrions poster un bulletin d’information pour la population dans un futur proche. Bonne journée.

3. Quelques fois j’ai l’impression que personne me regarde mes questions lorsque j’appelle un GM. Etes-vous des robots les gars ?
Lead GM Hugo : Sommes-nous des robots ? C’est une vieille question qui date de plusieurs années pour nous au support en ligne. La réponse courte est non, mais c’est une bonne idée !

Vous voyez, chaque demande d’aide est passée en revue (en temps réel) par une personne vivante et répondue sur une base individuelle. Les réponses de nos GM sont activement revues et mesurées pour assurer la plus grande exactitude et qualité possible. WoW, pensez juste à ça ! Si nous employions des robots qui ne s’inquiéteraient pas d’identifier correctement votre problème, ni de quelle information ils vous donnent en retour, nous pourrions économiser beaucoup d’argent !

Malheureusement, exactitude et qualité sont deux facteurs déterminants que nous sommes juste pas prêts à sacrifier. Nous comprenons que lorsque vous avez fait tous vos efforts et que vous nous contactez pour de l’aide, vous en avez besoin aussi vite que possible. C’est donc notre mission. Nous visons à mettre entre vos mains l’information la plus exacte aussi vite qu’il est humainement possible. Croyez le ou non, nous retrouvons souvent les mêmes questions plusieurs fois. Nous prenons typiquement le temps nécessaire pour les écrire en détails sur http://www.support.ea.com.  Si c’est le cas, nous sommes plus que content de vous aider à retrouver ces informations. N’oubliez pas, nous sommes ici pour vous aider vingt-quatre heures par jour, sept jours par semaine et trois cent soixante-cinq jours par année.

4. Allez-vous faire à nouveau d’autres Town Hall Meeting prochainement ? Si oui, dans quelles villes ?
Darkscribe : Oui, nous espérons repartir à nouveau sur les routes à la fin de l’été ou à l’automne. Nous aurons beaucoup à vous dire à ce sujet à ce moment-là. Et en ce qui concerne quelles villes, cela est en train d’être discuté. J’aimerais retourner à Austin pour une visite (le barbecue me manque un peu), et retourner à DC pourrais être amusant. Cela a peut-être été le Town Hall Meeting le plus mémorable de l’année dernière, où nous avons rencontré l’infâme gars saoul. Nous sommes très ouverts aux suggestions.

5. Quand  allons-nous entendre parler de votre initiative anti-scripteurs dont vous avez fait allusion ?
Mr.Tact : Bientôt. Très bientôt.